TÉRMINOS & CONDICIONES

Al utilizar este sitio web, declaras tener al menos la mayoría de edad en tu jurisdicción, o contar con autorización legal para realizar compras en línea.

Ofrecemos productos al por menor únicamente dentro del territorio continental del Ecuador. No se realizan envíos a Galápagos ni al extranjero.

Datos de contacto:

• Correo electrónico: info@labahiaecu.com
• Teléfono/WhatsApp: 0969091121

Todos los contenidos del sitio, incluidos diseños, logotipos, imágenes, textos y gráficos, son propiedad de La Bahía o han sido licenciados. Su reproducción o uso sin autorización escrita está estrictamente prohibido.

Los pedidos realizados a través de nuestro sitio web serán entregados únicamente dentro del Ecuador continental.

• Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación y disponibilidad.
• Costo del envío: Será calculado y mostrado antes de finalizar la compra.
• No se realizan envíos a Galápagos ni fuera del país.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección exacta. La Bahía no se responsabiliza por entregas fallidas debido a información incorrecta.

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto llega defectuoso o dañado.
• El producto recibido no corresponde al solicitado.

El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, incluyendo evidencia fotográfica.

Para productos en perfecto estado no se aceptan devoluciones, salvo excepciones acordadas.

Los pedidos pueden cancelarse en las primeras 2 horas tras la compra. Después de este plazo, el pedido entra en proceso y no puede ser cancelado.

Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica, sujeta a las condiciones del fabricante. En productos seleccionados, La Bahía podrá ofrecer garantía directa de 3 a 12 meses, dependiendo de la categoría.

No aplican garantías en casos de:

• Mal uso.
• Manipulación indebida.
• Daños por instalación incorrecta.

La Bahía realiza esfuerzos por mantener actualizada toda la información del sitio. Sin embargo, no garantiza que el contenido sea libre de errores tipográficos o inexactitudes.

Nos reservamos el derecho de corregir errores, modificar precios o cancelar pedidos en caso de información incorrecta.

Nos reservamos el derecho de actualizar productos, precios o condiciones sin previo aviso. El uso continuado del sitio constituye aceptación de dichos cambios.

Los clientes podrán elegir entre los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria:
  Este es el método preferente. Todos los precios publicados en la página web aplican exclusivamente para pagos por transferencia. El cliente deberá enviar el comprobante de pago al canal de contacto indicado al finalizar la compra.
• Pago con tarjeta de débito o crédito (vía plataforma Datafast):
  En caso de seleccionar esta opción, se aplicará un recargo adicional del 5% sobre el valor total del pedido, correspondiente a las comisiones bancarias y operativas del servicio.
• Pago en efectivo en tienda:
  El cliente podrá optar por pagar en efectivo si selecciona la opción de retiro en tienda, según disponibilidad y coordinación previa.

Condiciones generales:

• El pago debe ser completado y confirmado para proceder con el despacho o retiro del producto.
• La confirmación de pago será notificada por correo o WhatsApp.
• En caso de pagos con error o montos incompletos, se notificará al cliente para su regularización antes de procesar el pedido.

Estos términos están regidos por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será resuelta conforme a la jurisdicción ecuatoriana.

La Bahía pone a disposición de sus clientes la opción de retirar sus productos directamente en nuestros puntos de venta físicos, una vez confirmada la compra a través del sitio web.

Condiciones del retiro en tienda:

• El cliente debe seleccionar la opción “Retiro en Tienda” al momento de completar el pedido.
• El pedido será confirmado por correo o WhatsApp una vez esté listo para ser retirado.
• El cliente deberá presentar:
• Número de pedido o comprobante de compra.
• Documento de identidad del titular de la compra o de la persona autorizada.

Plazo de disponibilidad:

• El producto estará disponible para retiro durante 24 horas hábiles desde la notificación. Pasado ese plazo, se entenderá como abandono voluntario, salvo previa coordinación.

Ubicaciones de retiro:

• Las direcciones y horarios de atención de los puntos de retiro estarán publicados en la sección “Contáctanos” del sitio web.

Métodos de pago aplicables para retiro en tienda:

• Pago anticipado en línea (Datafast o transferencia).
• Pago en efectivo en el punto físico al momento del retiro, únicamente si el cliente selecciona esta opción.

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo: info@labahiaecu.com
• WhatsApp: 0969091121